​《消費者報告》因可靠性移除Surface係列推薦，微軟現已回應 ...

在微軟發布Surface Pro 3之後，不僅廣大用戶開始接受二合一設備，尤其是Surface Pro這種形態的設備，Surface係列本身也開始向著更遮天蔽日的方向發展，比如隨後的Surface 3、Surface Hub、Surface Book、Surface Studio，雖然設備形態各有特點，但是冷峻硬朗的外觀DNA向來是家族名片之一，不過不知道大家是否知道的是，看似驚豔的背後卻有著可靠性的問題，至少是《消費者報告》是這麼認為的。

在昨天，《消費者報告（Consumer Report）》表示已經將微軟品牌的筆記本和平板（也就是Surface係列產品）從推薦產品（Recommended）中移除，原因是比較其他絕大多數品牌產品，Surface係列產品可以預見的可靠性較低（Poor Predicted Reliablity），主要得出該結論的設備為帶有可拆卸鍵盤的Surface Pro序列，以及傳統L型形態設計的Surface Laptop筆電，不過關於後者，至少在結構和修複上確實異常複雜。但是最終被移除推薦的是Surface Laptop，以及舊款的Surface Book，而新款的New Surface Pro卻受到很高讚譽。

得出結論的來源是《消費者報告》的訂閱讀者自身的實際體驗，根據《消費者報告》的數據調查中心的猜測與估算（這裏很重要），在消費者購買使用之後的，超過48個月之後就會出現可靠性問題，但是這裏說的很語焉不詳，原文隻是簡單的“Problems”，這算是什麼問題？各種各樣的問題都可以叫做“Problem”啊。

而微軟方麵已經給出回複，在同一天，微軟Surface部門最知名的Panos Panay在官方博客上發文稱雖然他們尊重《消費者報告》的工作，但是前者的結論讓他們很失望，因為微軟完全不同意《消費者報告》的結論，根據微軟自己的調查和追蹤結果，Surface係列產品在48個月內的返修率遠遠低於25%，並且Surface Pro 4在消費者之中的好評超過98%，總之微軟對於Surface係列產品非常驕傲。