《消費者報告》: 微軟Surface設備破損率高可靠性低

8月11日消息，據路透社報道，美國權威雜誌《消費者報告》稱，微軟公司的Surface設備的破損率明顯高於其他製造商的筆記本電腦和平板電腦的破損率，該公司正在取消對Surface產品的“推薦”。

據周四公布的一項研究顯示，該非盈利機構調查了9萬名平板電腦和筆記本電腦用戶，發現擁有微軟Surface設備的用戶中，有25%的人在第二年所有權結束時提出“問題”。

微軟對這項研究表示異議，稱該公司的回報和支持率與消費者報告研究有很大的不同。

該公司在一份聲明中說：“我們認為這些發現沒有準確地反映Surface用戶的真實經曆，也沒有捕獲每一代Surface產品在性能和可靠性上的改進。”

消費品測試出版物電子產品編輯傑裏·貝林森（Jerry Beilinson）說，據《消費者報告》的調查結果顯示，微軟的設備會出現死機、意外關機或與觸摸屏相關的問題。總的來說，從統計學來看，比起其他品牌，可靠性問題使微軟出局了。蘋果公司擁有最可靠的設備。

微軟在2012年推出了首款Surface平板電腦，進入了硬件市場。自那以後，該公司發布了一係列新的Surface平板電腦和筆記本電腦，包括今年5月推出的備受好評的Surface Pro。

Surface隻是微軟整體收入的一小部分，而且過去兩個季度的Surface收入同比下降。

Jackdaw Research的首席分析師簡•道森（Jan Dawson）表示：“現實情況是，微軟在某些新領域的經驗非常少，但它進入的速度非常快，這可能會讓它在製造方麵麵臨更大的風險。”

《消費者報告》自1952年從汽車開始進行年度可靠性研究，它還研究冰箱、割草機、電視等產品的可靠性。近年來，該組織開始研究筆記本電腦和平板電腦。（小狐狸）