微軟官方回應《消費者報告》: Surface故障率不到1%, 滿意率達98%

8月11日消息 今天筆記本業內發生了一件大事，美國Consumer Reports（消費者報告）根據一份樣本超過90000個Surface筆記本和平板電腦用戶兩年期間調查，表示微軟Surface的故障率高達25%，遠高於競爭對手蘋果。而微軟設備主管、公司副總裁Panos Panay發布了博文稱，對《消費者報告》調查數據感到失望，“堅決支持Surface”。

美國《消費者報告》稱，經過調查有25%的Surface用戶在兩年期結束後會發現設備出現問題。由於高故障率，《消費者報告》不再推薦微軟的Surface筆記本和平板電腦，甚至包括最新的Surface Laptop和Surface Pro（2017）。

作為回應，微軟Panos Panay發布了相關聲明博文稱，“我們堅定的站在Surface背後”，可以看出公司對Surface產品的信心，為打造出Surface家族產品而感到自豪。

不過《消費者報告》調查也有一些值得關注的地方，比如Surface Laptop和Surface Pro（2017）在6月份才上市開賣也不再推薦範圍之內。另外認為Surface采用Intel Skylake處理器存在性能問題，電源管理和其他可靠性問題也與我們了解的不太一致。

微軟Surface新品購買：

• 微軟Surface Pro中文版（新）：點此購買。

• 微軟Surface Laptop：點此購買。

• 微軟Surface Studio：點此購買。

• 微軟Surface Book增強版：點此購買。

• 點此前往微軟中國官方商城獨享特惠。