雷軍說的話兌現了，米粉們可以放心了，小米服務升級對抗疫情

在2月13日小米10的發布會上，雷軍帶著口罩說出了這麼一段話：“生活可以被肺炎影響，但絕不會被肺炎打敗。”在這個新年，生活的方方麵麵確實被影響了不少。在這個期間，包括手機在內的各種電子產品的相關服務也在所難免的受到影響。比如，你的手機需要售後，但因為疫情沒法出門，可能就眼睜睜的過了售後期。

針對這一情況，小米迅速跟進，全麵升級服務保障，解除用戶的後顧之憂。

對疫情期間過了保修期的，小米宣布，自1月1日起至3月31日，小米售後推出全產品三包措施。在此期間，不管是手機、電視、電腦、路由器，還是其他生態鏈相關產品，凡是遇見產品需要換貨、保質期到期的情況，產品均可延長保修期至3月底。小米會盡快處理、安排產品售後服務工作，保障用戶售後服務需求。

對於郵寄產品進行售後的用戶，所有的修複產品都會經過消毒處理，確保萬無一失之後才會郵寄並返款給用戶。

對近期到小米之家購物的用戶，小米之家營業門店開啟店麵消毒清潔行動，上崗之前，店麵負責人會對門店服務人員逐一測量體溫，並進行全身消毒。

物流配送方麵，小米服務體係也對員工、郵件、郵車等，嚴格製定消毒流程。小米配送人員同樣需要檢測體溫後方可上崗。無論是配送車輛還是產品，甚至器皿，都要做到全麵消毒，做到整個運輸配送閉環全覆蓋，不留下任何的死角。