通過郵箱解綁手機
1.原神隻要用戶知道郵箱和實名製信息就可以重新解綁手機，在瀏覽器中搜索米哈遊通行證，隨後輸入賬號密碼登入通行證查看賬號詳情。
2.隨後在賬號詳情頁麵中點擊左側的賬號安全設置，再在賬號安全設置中選擇修改綁定手機，隨後使用郵箱並輸入自己的身份證信息實名就可以重新綁定手機了，所綁定的新手機號要在等待24小時之後才能使用。
申訴解綁手機
1.若是玩家既無法使用自己的郵箱，也無法使用自己原本的手機，那麼用戶隻能通過申訴的方法來解綁手機號。在原神遊戲內進入遊戲的設置頁麵，並在設置頁麵中點擊反饋選項進入原神的客服問題頁麵。
2.在客服頁麵中選擇相對應的手機問題，隨後點擊申訴解綁手機便可進入申訴頁麵。在申訴頁麵中玩家需要提交自己的遊戲內ID，自己的實名信息，充值信息和常用登錄設備的信息，隨後補完自己的新設備信息即可完成申訴流程。申訴結果將在一周內獲得反饋，若是反饋結果仍然是無法重新綁定，那麼玩家隻能通過電話客服詳細谘詢了。
