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微軟遭遇品控困境:Windows 10 1809更新bug不斷

時間:2018-10-09 來源:互聯網 瀏覽量:

盡管微軟聲稱有數以百萬計的 Beta 測試者,但 Windows 10“2018 十月更新”(1809)還是難逃品控魔咒。不斷湧現的 bug 報道,讓該公司麵臨著嚴重的信任危機。今年早些時候,微軟曾以類似的原因,在最後一刻延遲了“2018 四月更新”(1803)的推送時間。在努力修複了導致桌麵和 Google Chrome 瀏覽器假死的問題之後,才被送往超過 6 億台機器。

微軟遭遇品控困境:Windows 10 1809更新bug不斷(1)

Windows 10 1803 更新曝出的數據丟失(文件誤刪)問題,其實在正式發布前的幾個月,就已經測試者在反饋報告中提出來了。

目前尚不清楚有多少人受到該問題的影響,但從足以讓微軟作出撤回更新的決定來看,問題的嚴重程度,應該是相當棘手的。

在 Windows 10 的開發過程中,微軟沒有“閉門造車”,而是大方地邀請個人參與早期測試,從而充分收集問題報告。但從目前的狀況來看,微軟可能太過依賴於非專業的 Windows Insider 測試者了。

在 Windows 10 發布前的一年,該公司曾大規模的裁員,期望逐步淘汰自家專職的軟件測試工程師(STE),轉而讓開發者測試自己的工作、並依賴來自 Windows Insider 的反饋報告。

微軟遭遇品控困境:Windows 10 1809更新bug不斷(2)

在微軟工作多年的傑出工程師 Hal Berenson 指出,本次曝出的誤刪文件 bug,可能有三種傳遞途徑:

(1)開發團隊無法隔離該問題,同時認為現象很罕見,於是決定先推送了再說;

(2)盡管同樣罕見,但自動化過濾工具有可能沒有捕捉到這個嚴重的問題;

(3)他們嚐試進行了修複,但沒有解決所有問題。

微軟尚未透露該 bug 混入“十月更新”的原因。不過 HAL Berenson 認為,最有可能的情況,就是第三種。

微軟支持站點的一篇文章顯示,該公司正在調查安裝 1809 更新後、遭遇文件丟失 bug 的‘孤立報告’。

微軟 Windows Insider 項目首席 Dona Sarkar 建議,受影響的用戶請聯係 Windows 技術支持團隊,因為該公司擁有“讓計算機恢複良好狀態的工具”。

總而言之,在大膽地允許任何人參與 Windows 測試後,微軟現在也該意識到切實保障軟件質量的重要性了。

此外,Windows 10 還麵臨著一些與常規閱讀安全更新補丁相關的問題,尤其是強迫企業部署這件事。

今年早些時候,Susan Bradley 撰寫了致微軟的一封公開信。若微軟能真正傾聽客戶的意見,那現在也是時候拿出實際行動來證明自己了。

[編譯自:TheVerge]

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