購機新體驗！vivo非常時期服務再升級，線上線下多項措施暖人心

vivo的手機一直在消費者群體中有著良好口碑，除了手機產品本身就做得很棒外，還因為vivo在客戶服務這一方麵一直保持著盡心盡力的表現。而在目前這個特殊時期，全國人民為了自身身體健康著想幾乎全都宅在家中，許多服務行業也因無人可服務而暫時歇業，然而vivo卻在這一時刻推出了多項安全貼心又周到的新舉措，及時調整了自家的服務策略給廣大用戶送溫暖，可以說簡直不要太貼心。

在線購機服務安全貼心

大部分人宅在家裏不能出門，情人節來了也沒辦法與伴侶共度浪漫節日，這個時候送上一份表心意的禮物就最好不過了。不過出門購機有被感染的風險，而vivo在此時推出的無接觸式在線購機服務就相當適合有需求的消費者。要知道，現在這個時期網購也是有風險的，而vivo的無接觸式在線購機服務從選購手機到打包裝盒再到配送，可以說全程都在確保用戶的安全。首先，在線選購手機時會有專人與顧客一對一視頻溝通，接著vivo的員工會對手機打包消毒，最後由專人乘坐非公共交通工具將貨物送上門，這一舉措實在是讓人舒心不已。

線下體驗店服務暖心

另外，vivo強大的線下體驗店優勢還讓這個在線購機服務變得十分快捷方便又貼心。不過有的朋友可能住的地方附近就有vivo的線下體驗店，而且剛好所處地方還算安全，那麼親自前往線下體驗店購機也是可以的。vivo線下體驗店同樣實行了多項新措施，比如員工上班前需要清洗雙手、測量體溫和佩戴口罩，而且口罩需要在工作期間全程佩戴，期間更是會相隔4個小時就更換一次口罩。當進門的客人未佩戴口罩時，vivo店員還會作出提醒並贈予一副口罩，雙方溝通接觸還會隔開一米的“安全距離”，這樣的服務實在是安全又暖心！

售後服務同樣對客戶關懷備至

在這個非常時期，vivo考慮到的不僅僅隻是購機售前服務，售後服務方麵同樣製定了各種有效的措施來保證員工與客戶的安全。比如寄修雙向免郵服務能讓用戶享受到線上下單、快遞員上門取件以及修好手機消毒並寄回的貼心免郵服務。如果是用戶親自帶手機到服務中心，同樣也是隻需登記信息後就能享受快遞寄還的免郵服務。要是單純涉及手機不需要更換配件的問題，還有服務中心的工程師線上一對一遠程協助，幫用戶解決問題。而且最後考慮到特殊時期的影響，vivo更是將vivo以及iQOO手機的保修期和包換期都延長了一段時間，看來vivo真的是時刻都在關懷著客戶。

結語

這個特殊時期外邊風險大，vivo提供的這些優質服務太暖人心了，不管是在線購機還是線下購機，亦或者是售前售後的服務，vivo都做到了全程嚴格防護，讓客戶放心購機！一想到這段時期都會有vivo的貼心相伴，廣大用戶必定會感到暖心吧！