閉店後業務增長超2倍線上線下融合山東京東電腦數碼店逆勢上行

魏吉星是京東電腦數碼專賣店山東長清卓航店的店長，平日裏工作忙碌，幾乎沒有周末和節假日的概念，哪怕在春節期間，一般商家要休息五六天，他也基本是全年無休，可是受近期突發肺炎疫情影響，他的店麵也不得不關門閉市。

對於和魏吉星一樣的線下零售從業者來說，疫情帶來的絕對是一場“經營寒冬”，其拐點遲遲沒有到來，貨物積壓和租金的壓力不言而喻。但不一樣的是，用魏吉星的話說，他又是幸運的，一次偶然的機會加盟了京東電腦數碼專賣店，改變了他之前傳統的經營方式、經營理念，這次疫情突襲，他跟著京東線下店一起轉型到線上銷售模式，堅持做到“閉店不謝客，線上不打烊”，而且獲得了不錯的收益，創下了2月份門店線上線下整體成交額日均環比增長超200%的好成績。

疫情當下 發力線上成為下線門店銷售突破的新路徑

談到創新銷售方法，魏吉星非常感慨地說道，“以我的實踐經驗來看，現在在線上銷售是非常合適且恰當的，滿足了疫情期間，消費者足不出戶就可以買到商品的需求。而且，京東對產品的把控非常嚴格，不會出現哄抬物價的情況，產品質量也更沒問題。“

這次春節，京東電腦數碼專賣店通過京東羚瓏係統進行線上銷售，實現線上線下充分融合創新，利用門店在過往經營期間，依靠信賴長久積累的客戶群體，建立以每個門店為中心的用戶社群，店主及店員會充分利用這些社群與用戶緊密的溝通，推送品質有保障的商品購買信息，同時還能根據社群內消費者的個性化需求，幫大家選擇針對性更強的商品。

當談到現在線上線下相結合的銷售模式相比單一線下零售傳統的售賣方法具體優點在哪裏，魏吉星認為：“現在仍有很多傳統商家包括身邊的朋友並沒有加盟京東，疫情期間的銷售量都比較慘淡，有些商家沒有與時俱進學習新的銷售方法，銷售麵還是太窄，自從利用這種線上線上結合的方式，覆蓋麵更廣。原本我們店的生意也就在方圓十公裏、二十公裏以內。現在因為有線上銷售的傳播引流，不僅賣貨賣得好，宣傳效果也很好，我們好多產品都賣到了五十公裏以外，還有很多老客戶介紹新客戶，幫我們帶來新的銷售增長。”

據了解，在疫情期間，京東電腦數碼專賣店山東長清卓航店積極響應政府號召，為山東長清本地疫情指揮部提供辦公服務和產品支持，在確保防疫安全的情況下，上門服務30餘次，安裝設備60餘台，隨時遠程幫助指揮部采購應急物資，時刻為抗疫最前線服務，保證了信息傳輸暢通，為抗擊疫情貢獻自己的微薄之力。

可複製的創新模式，京東助力商家打造創收新引擎

山東長清卓航店的成功不是個案，已經在複製和全麵推廣。就在距離山東長清不遠的日照市，京東電腦數碼專賣店日照王府大街店在疫情期間，同樣創造了可觀的收入，成功實現了日銷量的突破。

京東電腦數碼專賣店日照王府大街店店長潘召娟介紹，因為疫情，不僅僅是商家不能營業，學生也不能及時返校，很多白領也隻能在家辦公，所以就催生了很多購買筆記本、平板、打印機的需求。但是特殊條件下，消費者要想第一時間拿到貨是個問題，通過線上下單恰好解決了這部分人群的痛點，可以使用京東物流及時收到貨。

談及未來，潘召娟說道：“隨著5G的普及，未來傳播推廣的方式肯定越來越多元化，短視頻、直播是個趨勢，未來就希望借助京東平台，門店在短視頻、直播方麵的傳播有所突破，並結合自身的努力推廣，讓線上線下充分融合發展。 ”

其實，這種線上線下相結合的銷售模式在大程度上還豐富了京東電腦數碼專賣店門店的固有品類，為消費者提供了便利、增添了選擇性。這種新型的營銷模式大大拓寬了門店的受眾群體，讓門店客流不僅限於進店顧客，得以開拓出更多的線上消費群體，這也正是疫情期間，全國京東電腦數碼專賣店銷售增長的秘笈。

疫情當下，企業除了向重點地區捐資捐物以外，還能做的就是通過各種方式做好自身發展，確保企業盡早恢複正常運轉。而作為中國領先的、最受用戶信賴的綜合零售平台，京東利用自身全渠道布局的優勢，不斷通過創新提升運營創新能力，為商家賦能，創造新的收入增長點，為線下零售行業在疫情下的生存與發展提供了有力的支撐。